안녕하세요 매치글로브입니다.

우선 교환지연으로 불편을 드린 점 죄송합니다.

현재 한진택배의 물류량이 급증하여 택배가 분실되거나 배송이 지연되는 일이 빈번히 발생하고 있습니다.

고객님의 반품물건은 18일 도착완료라고 조회되오나

사실상 저희가 물건을 받아본 것은 지난 주말이어서 금일 오전에 반품 물건이 확인되었습니다.

업체 과실로 인해 오배송된 주문건이어도 현재 오배송된 상품이 인입 완료되어야 교환상품 출고를 해드리는 시스템이어서

부득이하게 불편을 드리게 되었습니다.

다시 한번 불편을 드려 정말 죄송합니다.

전화를 드렸으나 연결이 되지않아 답변으로 남겨드리게 되었습니다.

고객님 교환제품은 금주 목요일 재발송 예정입니다.

혹여 주문취소나 다른 원하시는 처리 방법이 있으실 경우

저희 고객센터로 연락 부탁드립니다. (02.953.2007)

다시 한번 불편을 드려 정말 죄송합니다.

다른 문의사항이 있으실 경우 언제든지 문의주십시오.

감사합니다 좋은 하루 보내세요 :)

 [ Original Message ]

11번가에서 여기 후드티 주문했었고요.

workroom hood black 제품이고

11번가에서는 신세계몰에서 판매하더군요

주문번호는 201812110048136입니다.

제가 여기까지 와서 문의 남기는 이유는 교환때문입니다ㅋ

전 기모있는 걸 주문했었고

근데 업체 착오로 기모없는 게 와서

후드 받자마자 곧바로 11번가 해당상품 문의게시판에 문의남겼고

업체에서 착오가 있었던 것 같다며

직접 교환접수해주겠다 신속히 처리해주겠다 답변 받았습니다

택배 접수도 해주셨길래 물품 보냈고요

업체에 제가 반품보낸거 도착한 것까지 송장조회완료했습니다

근데 소식이 일주일 다되도록 없길래

다시 문의게시판에 남겼더니 뭐 조회가 안된다부터 어쩌고하더니

이제는 무슨 수령7일이 지나서 교환접수가 안된다는 개소리를하는데

그래서 답답해서 여기로 왔습니다

무슨 7일이 지나요? 받자마자 접수했고 반품도 완료했고

기다리다가 소식없어서 문의한건데 뭔소린짘ㅋㅋㅋ

글고 매치글로브도 매한가지에요

왜 신속히 해준다면서 소식도없나요

늦으면 늦는다는 연락이라도 주던지 안되면 당장 환불 해주시던지요

진짜 화나섴ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ ㅋㅋㅋㅋㅋ

돈 먹고 물품은 잘못보내고 도로가져가놓고 소식도없고 환불도없고

문의했더니 모른다?? 날짜지났다?? 뭔..ㅋㅋㅋ